Á fin e ao cabo, as razóns crave que se dan para explicar por que están en crises os centros comerciais en Estados Unidos (os centros quedáronse anticuados, o empuxe do comercio electrónico e o exceso de oferta que protagonizan), pódense ver e atopar tamén nos centros comerciais europeos.

Os novos hábitos de consumo e o avance da venda online están a dar un novo sentido ao comercio físico. O novo comercio polo miudo está definido por dous factores: conveniencia e experiencia. “A experiencia por metro cadrado será a nova métrica para medir o éxito dunha tenda nunha contorna competida e desafiante”, asegura KPMG no informe Global Retail Trends 2018.

Esta análise, realizada anonimamente (respectando a privacidade das persoas consumidoras), permite personalizar a rede de pantallas ou as ferramentas móbiles de enganche (beacons, cartelería dinámica, QR), por exemplo, nas axencias de viaxes de B The Travel Brand, grazas á información que obteñen da cartelería interactiva conseguiron personalizar a publicidade en cada tenda. Desde Palma de Mallorca controlan a cartelería de 500 puntos de venda.

O cliente quere ter todo nun mesmo espazo, e a tenda física segue sendo un elemento fundamental no proceso de compra, xa que os clientes seguen comprando nos establecementos físicos porque necesitan tocar e ver os produtos que van adquirir.