Pero conseguir isto, significa simplificar os procesos internos para eliminar ineficiencias, eliminar os obstáculos que desaniman aos provedores para formular unha oferta e pasar dun proceso que se basea unicamente na xestión de riscos e o cumprimento dos requisitos legais a outro que, sendo xusto, equitativo e completamente legal, poida responder mellor aos desafíos e incluír ciclos de retroalimentación e mellora.
En resumo, a influencia potencial do deseño no crecemento das empresas é enorme, tanto en produtos como en servizos. A boa noticia é que hoxe hai máis oportunidades que nunca para buscar un deseño centrado no usuario e analiticamente estudado. Os clientes poden enviar opinións ás empresas (e entre elas) en tempo real, o que permite que o deseño sexa medido polos propios clientes, xa sexa que as empresas queiran escoitalo ou non, a través dos seus comportamentos de compras.
Isto supón que o pago con cartón crece case tres veces máis que o uso de efectivo, unha tendencia que xa se viu en trimestres anteriores e que debe ser tida moi en conta polos comerciantes.
Un coñecemento detallado da maneira na que o cliente interactúa coa tenda non só é vital para extrapolar esa información ás canles en liña, tamén poden axudar a mellorar as vendas físicas.