O valor empresarial do deseño
Un estudo realizado por Mckinsey documentou unha forte correlación entre altas puntuacións no MDI (Mckinsey Design Index, que mide o uso nas empresas do deseño) e un rendemento empresarial superior. As empresas situadas no primeiro cuartil de puntuación do MDI aumentaron os seus ingresos e a rendibilidade total para os accionistas (TRS) substancialmente máis rápido que os seus homólogos sectoriais durante un período de cinco anos: 32 puntos porcentuais máis de crecemento de ingresos e 56 puntos porcentuais máis de crecemento da rendibilidade TRS no período en xeral.
En resumo, a influencia potencial do deseño no crecemento das empresas é enorme, tanto en produtos como en servizos. A boa noticia é que hoxe hai máis oportunidades que nunca para buscar un deseño centrado no usuario e analiticamente estudado. Os clientes poden enviar opinións ás empresas (e entre elas) en tempo real, o que permite que o deseño sexa medido polos propios clientes, xa sexa que as empresas queiran escoitalo ou non, a través dos seus comportamentos de compras.