As empresas destinarán os seus recursos principalmente á posta en marcha de plataformas de transformación dixital e a novos avances relacionados co Internet das Cousas. Ademais, comezarán a utilizar novas métricas para valorar os progresos no ámbito da dixitalización e centrarán os seus esforzos en mellorar a experiencia do cliente.

Só un 36% das organizacións enquisadas permiten a todas as persoas da compañía, tomar parte nas conversacións sobre iniciativas dixitais e non aproveitan as posibilidades das persoas xa que só o 35% das organizacións favorecen activamente a exploración e experimentación de novas ideas a todos os niveis. E só un 44% considera a recualificación e actualización continua das habilidades dixitais das súas persoas como unha alta prioridade.