A dixitalización cambia a experiencia do visitante
Data de escritura
As organizacións hostaleiras xa se estan dando conta de que o turista tradicional cambiou e converteuse nun consumidor dixital, moi activo na internet, ao que lle gusta elixir, experimentar, valorar, comparar e, sobre todo, opinar publicamente.
Para chegar a el, comezaron a explorar accións enfocadas a potenciar as emocións na experiencia de cliente, personalizando ao ma ximo, e estan reenfocando as súas canles dando moita mais importancia ás redes sociais e ao mundo móbil.
Enlaces